Çiçeksepeti hesap açma ve sipariş verme
ÇİÇEKSEPETİ: Türkiye'nin en büyük çiçek ve hediye gönderim sitesi. Sanal numara ile hesap açılır. KAYIT: ciceksepeti.com > Üye Ol. Ad-soyad, e-posta, şifre, telefon (sanal çalışır). SMS ile 6 haneli kod. SİPARİŞ: Kategori seç (çiçek, çikolata, pasta, oyuncak, mücevher, elektronik). Ürün seç, alıcı bilgileri gir (ad, adres, telefon), mesaj kartı yaz (140 karakter), ödeme yap (kredi kartı). TESLİMAT: Aynı gün veya ileri tarihli (saat seçebilirsiniz - sabah 9-12, öğle 12-17, akşam 17-21). FİYATLAR: Çiçek buketi 150-1000 TL, pasta 200-500 TL, hediye paketi 300-2000 TL. Sanal numara ile Çiçeksepeti kullanımı yaygındır.
Çiçeksepeti teslimat süresive aynı gün teslimat
TESLİMAT SÜRESİ: Aynı gün (saat 14:00'e kadar sipariş), yarın, ileri tarih (özel gün - doğum günü, sevgililer günü). AYNI GÜN: Sabah sipariş verirseniz akşam teslim (İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerde). SAAT SEÇİMİ: 09:00-12:00, 12:00-17:00, 17:00-21:00. GECİKME: Trafik, yoğunluk, hava koşulları. Kurye ile iletişim (telefon numarası SMS ile gelir). ÖZEL GÜNLER: 14 Şubat (Sevgililer Günü), 8 Mart (Kadınlar Günü), Anneler Günü - çok yoğun (1-2 gün erken sipariş verin). CANLI TAKİP: Çiçeksepeti app'te sipariş takip (hazırlanıyor, kuryede, teslim edildi). Sanal numara teslimat takibini etkilemez.
Çiçeksepeti ürün çeşitleri ve fiyatlar
ÜRÜN KATEGORİLERİ: 1) ÇİÇEK: Gül buketi, orkide, lilyum, karış
ık buket, şık aranjmanlar (150-1000 TL). 2) PASTA: Doğum günü pastası, butik pasta, cupcake (200-800 TL). 3) ÇİKOLATA: Ferrero Rocher, Godiva, el yapımı çikolata (100-500 TL). 4) OYUNCAK: Peluş ayı, tavşan (50-300 TL). 5) MÜCEVHERHeT: Kolye, bileklik, küpe (Swarovski - 300-2000 TL). 6) ELEKTRONİK: Bluetooth hoparlör, kulaklık, akıllı saat (500-3000 TL). 7. HEDİYE PAKETİ: Çiçek + çikolata + peluş kombo (400-1500 TL). POPÜLER: Kırmızı gül buketi (klasik), orkide (şık), doğum günü paketi. Sanal numara ile tüm kategorilerden sipariş verebilirsiniz.
Çiçeksepeti indirim kuponu ve kampanyalar
İNDİRİM KUPONU: Çiçeksepeti sürekli kampanya yapıyor. NASIL ALINIR: 1) İlk sipariş kuponu (%15-20 indirim). 2) E-posta/SMS kampanyaları. 3) Sosyal medya (Instagram, Facebook - takip edin). 4) Özel günler (sevgililer günü %10-30 indirim). KULLANIM: Sepette "İndirim Kuponu" alanı - kod girin, indirim otomatik. KAMPANYA TÜRLERİ: Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kadınlar Günü (büyük indirimler). "Bugünün Fırsatları" - her gün farklı ürün indirimli. ÜCRETSİZ KARGO: Belirli tutar üzeri (200 TL+). Sanal numara kupon kullanımını etkilemez.
Çiçeksepeti mobil app ve bildirimler
ÇİÇEKSEPETİ APP: iOS ve Android. ÖZELLİKLER: Hızlı sipariş, kategori tarama, favori ürünler, sipariş geçmişi, adres kaydetme (ev, iş, sevgilinin evi), mesaj kartı örnekleri. PUSH BİLDİRİMLERİ: Kampanya bildirimleri (indirim kuponları), teslimat güncellemeleri (kurye yolda, teslim edildi), özel gün hatırlatıcısı (sevgilinizin doğum günü yaklaşıyor - sipariş verin). HATIRLATICI: Önemli günleri kaydedin (doğum günü, yıldönümü), Çiçeksepeti otomatik hatırlatır. APP-ONLY İNDİRİM: Bazen sadece mobil app'te özel kampanyalar. Sanal numara app kullanımını etkilemez.
Çiçeksepeti iade ve şikayet süreci
İADE: Çiçek/yemek gibi taze ürünler GENELDE iade edilemez (tüketim malı). ANCAK sorun varsa (çiçek solmuş, yanlış ürün, zamanında ulaşmadı) şikayet edebilirsiniz. NASIL: Müşteri hizmetleri: 0850 222 4 244 (7/24). Canlı destek (website chat). E-posta: destek@ciceksepeti.com. ÇÖZÜM: Fotoğraf kanıtı gönderin, Çiçeksepeti inceler. Haklıysanız: Yeni ürün gönderir (ücretsiz) veya para iadesi. ELEKTRONİK/MÜCEVHERheT: 14 gün iade hakkı (Tüketici Kanunu). Ürün kullanılmamış, kutusu açılmamış olmalı. Sanal numara iade sürecini etkilemez.
Çiçeksepeti kurumsal hediyelik ve toplu sipariş
KURUMSAL HEDİYELİK: Şirketlerin çalışanlarına, müşterilerine hediye göndermesi. NASIL: ciceksepeti.com/kurumsal > Başvuru. Şirket bilgileri, hediye bütçesi. AVANTAJLAR: Özel fiyatlandırma (%10-20 indirim), fatura, aylık ödeme, toplu teslimat (100+ hediye aynı gün). KULLANIM ALANLARI: Çalışan doğum günleri, özel günler (8 Mart, 23 Nisan), müşteri memnuniyeti hediyesi, kurumsal etkinlik (açılış, seminer). LOGO/MARKA: Hediye kartına şirket logosu eklenebilir. Sanal numara kurumsal başvuru için kullanılabilir ama gerçek şirket bilgileri gerekir.
Çiçeksepeti özel günler ve hazır paketler
ÖZEL GÜNLER: SEVGİLİLER GÜNÜ (14 Şubat): Kırmızı gül, romantik paketler - en yoğun gün (1 hafta önce sipariş önerilir). ANNELER GÜNÜ (Mayıs 2. Pazar): Anne için özel hediye setleri. KADINLAR GÜNÜ (8 Mart): Çiçek + çikolata paketleri. DOĞUM GÜNÜ: Yaş pastası + çiçek + balon. YILDONÜMÜ: Romantik buketler, kişiselleştirilmiş hediyeler. YENİ YIL: Yılbaşı temalı hediyeler, ağaç süsleri. HAZIR PAKETLER: "Aşk Paketi" (çiçek + çikolata + peluş - 500 TL), "Lüks Paket" (orkide + Godiva - 800 TL). Sanal numara özel gün siparişlerini etkilemez.
Çiçeksepeti yurt dışına teslimat
YURTDIŞI TESLİMAT: Çiçeksepeti sadece TÜRKİYE içi teslimat yapıyor (2024 itibariyle). YURTDIŞI ALTERNATİF: Uluslararası çiçek ağları (Interflora, FTD, 1-800-Flowers). TÜRKİYE'DEN YURTDIŞINA: Türkiye'deki bir adrese gönderebilirsiniz (aileniz, arkadaşınız). YURTDIŞINDAN TÜRKİYE'YE: Çiçeksepeti.com'dan Türkiye'ye sipariş verebilirsiniz (kredi kartı ile ödeme). KREDİ KARTI: Yabancı kartlar kabul edilir (Visa, Mastercard - international). Sanal numara yurtdışı siparişini etkilemez.
Çiçeksepeti çiçek bakımı ve tazelik garantisi
ÇİÇEK BAKIMI: Taze çiçekler 3-7 gün dayanır (çiçek çeşidine göre). BAKIM İPUÇLARI: 1) Vazoyu temiz suyla doldurun. 2) Sapları 2 cm kesin (taze kes yüzeyi - su emilimi artar). 3) Günlük su değiştirin. 4) Direkt güneş ve sıcaktan uzak tutun. 5) Yaprakları sudan uzakta tutun (çürüme önleme). TAZELİK GARANTİSİ: Çiçeksepeti taze çiçek garantisi verir. Çiçek solmuş/kötü gelirse fotoğraf çekin, müşteri hizmetlerini arayın - yeni çiçek gönderir. ORKİDE: Uzun ömürlü (haftalar/aylar), az su ister (haftada 1 kez). Sanal numara bakım garantisini etkilemez.
Çiçeksepeti mesaj kartı ve kişiselleştirme
MESAJ KARTI: Her siparişe ücretsiz mesaj kartı eklenir. NASIL: Sipariş sırasında "Mesaj Kartı" alanına yazın (140 karakter). İÇERİK: Kişisel mesaj ("Doğum günün kutlu olsun sevgilim", "Seni çok seviyorum", "İyileşmen dileğiyle"). KİŞİSELLEŞTİRME: Alıcı adı, özel tarih, duygu. ANONIM: İsim yazmadan gönderebilirsiniz (sürpriz hediye). ÖRNEKLER: Çiçeksepeti hazır mesaj örnekleri sunar (romantik, arkadaşça, resmi). KART TASARIM: Şık kart tasarımları (Çiçeksepeti otomatik seçer). Sanal numara mesaj kartını etkilemez.
Çiçeksepeti vs Bloom & Fresh karşılaştırma
ÇİÇEKSEPETİ: Türkiye #1 çiçek ve hediye sitesi (1998'den beri). Geniş ürün yelpazesi (çiçek, pasta, elektronik, mücevherat). Hızlı teslimat, kurumsal, popüler. BLOOM & FRESH: Boutique çiçek markası (daha yeni). Özel tasarım buketler, lüks ambalaj, Instagram estetiği. Fiyatlar daha yüksek (%20-30 pahalı). HANGİSİ: Klasik/güvenilir/hızlı → Çiçeksepeti. Boutique/lüks/özel tasarım → Bloom & Fresh. HER İKİSİ: Fiyat karşılaştırması yapın. Sanal numara her ikisinde de çalışır.
Çiçeksepeti ödeme yöntemleri ve güvenlik
ÖDEME: 1) KREDİ KARTI: Visa, Mastercard, American Express. 3D Secure (banka onayı). TAKSİT: 2-9 taksit (banka kampanyalarına göre). 2) BANKA HAVALESİ: İleri tarihli siparişlerde (aynı gün değil). 3) DİJİTAL CÜZDAN: Papara, Ininal. 4) ÇİÇEKSEPETİ CÜZDANİ: Hesap bakiyesi (iade, kupon). GÜVENLİK: SSL 256-bit şifreleme (kart bilgileri korunur). PCI-DSS uyumlu. Çiçeksepeti kart bilgilerini şifreli saklar (isteğe bağlı - hızlı ödeme için). Sanal numara ödeme güvenliğini etkilemez.
Çiçeksepeti SMS gelmiyor ve hesap sorunları
Çiçeksepeti telefon doğrulaması zorunlu. SMS gelmiyorsa: 1) 2-3 dakika bekleyin. 2) "Kodu Tekrar Gönder" tıklayın. 3) Farklı ülke numarası: Türkiye (+90) en iyi. ABD (+1), Almanya (+49) alternatif. 4) E-POSTA İLE KAYIT: Alternatif - e-posta ile üye olun, telefon sonra eklersiniz. 5) VPN kapat (Türkiye IP tercih edilir). 6) Tarayıcı cache temizle. 7) Farklı tarayıcı/cihaz. 8) App yerine web veya tersi. 9) Voice call YOK (sadece SMS). 10) 10 dakika gelmezse farklı numara - otomatik iade. HESAP KİLİTLENDİ: Şüpheli aktivite - müşteri hizmetleri: 0850 222 4 244. Sanal numara Çiçeksepeti için çalışır (%90+ başarı - Türkiye numaraları en iyi).